Termini e Condizioni

Table of Contents:

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'Imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'Offerta
Articolo 5 - Il Contratto
Articolo 6 - Diritto di Recesso
Articolo 7 - Costi in Caso di Recesso
Articolo 8 - Esclusione del Diritto di Recesso
Articolo 9 - Il Prezzo
Articolo 10 - Conformità e Garanzia
Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni generali, i seguenti termini avranno i seguenti significati:

Periodo di recesso: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso; Consumatore: La persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore; Giorno: Giorno di calendario; Transazione a lungo termine: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, l'obbligo di consegna e/o acquisto dei quali è distribuito nel tempo; Supporto dati durevole: Qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire una futura consultazione e riproduzione non alterata delle informazioni memorizzate. Diritto di Recesso: L'opzione per il consumatore di annullare il contratto a distanza entro il periodo di riflessione; Modulo di Recesso: Il modulo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione del consumatore da compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso. Imprenditore: La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza; Contratto a Distanza: Un contratto in cui uno o più mezzi di comunicazione a distanza sono utilizzati esclusivamente nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino al momento in cui il contratto è concluso; Mezzi di Comunicazione a Distanza: Mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore siano insieme nella stessa stanza contemporaneamente. Termini e Condizioni Generali: Questi Termini e Condizioni Generali dell'Imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'Imprenditore

Mimos Pillows, parte di MECBO International, non ha un indirizzo di visita e può essere contattata tramite info@mimospillows.com Numero della Camera di Commercio: 82152764 Partita IVA: NL862356349B01

Sede Centrale MECBO International Nijverheidsweg 12 7005 BJ Doetinchem Paesi Bassi

Se l'attività del commerciante è soggetta a un sistema di licenza pertinente: i dettagli dell'autorità di vigilanza:

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata: l'associazione professionale o l'organizzazione con cui è affiliato; il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio Economico Europeo in cui è conferito; un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come queste norme professionali sono accessibili.

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che i termini e condizioni generali possono essere consultati presso i locali dell'imprenditore e saranno inviati al consumatore gratuitamente il prima possibile su richiesta. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale che il consumatore possa facilmente memorizzarlo su un supporto di dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore. Oltre a questi termini e condizioni generali, possono anche applicarsi condizioni specifiche per prodotti o servizi. In tal caso, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo paragrafo, e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che è più favorevole a lui in caso di conflitto tra i termini e le condizioni generali. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, l'accordo e queste condizioni rimarranno comunque in vigore e la disposizione pertinente sarà sostituita in consultazione reciproca senza indugi con una disposizione che si avvicina il più possibile all'ambito della disposizione originale.Situazioni non regolate da questi termini e condizioni generali devono essere valutate 'nello spirito' di questi termini e condizioni generali. Eventuali ambiguità riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni generali devono essere interpretate 'nello spirito' di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'Offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente indicato nell'offerta. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.Tutte le immagini, le specifiche e le informazioni nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro per il consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Questo include: il prezzo comprensivo di tasse; eventuali costi di spedizione; il modo in cui l'accordo sarà concluso e quali azioni sono necessarie per questo; se il diritto di recesso si applica o meno; il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo; il periodo per accettare l'offerta, o il periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo; il livello della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per i mezzi di comunicazione utilizzati; se l'accordo sarà archiviato dopo la sua conclusione, e in tal caso, come può essere consultato dal consumatore; il modo in cui il consumatore, prima di concludere l'accordo, può controllare e, se desiderato, rettificare le informazioni fornite da lui nel contesto dell'accordo; eventuali altre lingue in cui l'accordo può essere concluso; i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta elettronicamente; e la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine. Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - L'Accordo

L'accordo, soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni associate. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta in modo elettronico. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere l'accordo. Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.L'imprenditore può, nel rispetto delle normative legali, informare se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, così come tutti i fatti e i fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.L'imprenditore invierà le seguenti informazioni con il prodotto o servizio al consumatore, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto di dati durevole: l'indirizzo di visita dell'attività dell'imprenditore dove il consumatore può recarsi per presentare reclami; le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara dichiarazione riguardante l'esclusione del diritto di recesso; le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti; i dati inclusi nell'articolo 4, paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'esecuzione dell'accordo; i requisiti per la risoluzione dell'accordo se l'accordo ha una durata superiore a un anno o è indeterminato. Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.Ogni accordo è stipulato sotto le condizioni sospensive di disponibilità sufficiente dei prodotti pertinenti.

Articolo 6 - Diritto di Recesso

Alla consegna dei prodotti:

Quando si acquistano prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere l'accordo senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato all'imprenditore. Si prega di notare che gli ordini provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea sono esclusi. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Potrà solo disimballare o utilizzare il prodotto nella misura necessaria per determinare se desidera mantenere il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore. Se il consumatore desidera esercitare il suo diritto di recesso, è obbligato a informare l'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve comunicarlo utilizzando il modulo di modello. Dopo che il consumatore ha indicato di voler esercitare il suo diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che i beni consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione. Se il cliente non ha espresso la sua intenzione di esercitare il suo diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore dopo i termini menzionati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto è un fatto.

Alla consegna dei servizi:

Quando si forniscono servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere l'accordo senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione dell'accordo. Per esercitare il suo diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al più tardi alla consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, i costi per la restituzione della merce saranno a carico del consumatore. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il recesso. Questo è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita prova conclusiva della restituzione completa.Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non accetti esplicitamente un metodo di pagamento diverso. In caso di danni al prodotto dovuti a una manipolazione negligente da parte del consumatore, il consumatore è responsabile per qualsiasi deprezzamento del prodotto. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per il deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso; questo deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del Diritto di Recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha dichiarato chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione dell'accordo.L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti: che sono stati creati dall'imprenditore seguendo le specifiche del consumatore; che sono chiaramente personali; che non possono essere restituiti a causa della loro natura; che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente; il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza; per singoli giornali e riviste; per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi: riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico; la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il Prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, eccetto per le variazioni di prezzo dovute a cambiamenti nei tassi IVA. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che eventuali prezzi indicati siano prezzi obiettivo saranno specificati nell'offerta. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se derivano da regolamenti o disposizioni di legge.Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e: derivano da regolamenti o disposizioni di legge; oppure il consumatore ha l'autorità di risolvere l'accordo nel giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore. I prezzi menzionati nell'offerta di prodotti o servizi includono l'IVA.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi siano conformi all'accordo, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità, e alle disposizioni legali e/o regolamenti governativi esistenti alla data di conclusione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia idoneo a usi diversi da quelli normali.Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti e sulle pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi dell'accordo. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 4 settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale e in condizioni nuove. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ciascuna applicazione individuale da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.La garanzia non si applica se: il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o altrimenti maneggiati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o sulla confezione; l'inadeguatezza è interamente o parzialmente il risultato di regolamenti che il governo ha stabilito o stabilirà riguardo alla natura o qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed Esecuzione

L'imprenditore eserciterà la massima attenzione nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini per i prodotti e nella valutazione delle richieste per la fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
Con il dovuto rispetto di quanto indicato nel paragrafo 4 di questo articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta urgenza, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è in ritardo, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore sarà informato di ciò non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tali casi, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo senza alcun costo. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Nessun diritto può essere derivato dal consumatore da eventuali date menzionate. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo 3 di questo articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo la risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Sarà chiaramente e comprensibilmente indicato, al più tardi al momento della consegna, che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di eventuali spedizioni di reso sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danni e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante predesignato comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Transazioni in Corso: Durata, Risoluzione e Proroga

Risoluzione

Il consumatore può risolvere un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, soggetto alle regole di risoluzione concordate e a un periodo di preavviso di non più di un mese.
Il consumatore può risolvere un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento entro la scadenza fissa, soggetto alle regole di risoluzione concordate e a un periodo di preavviso di non più di un mese.
Il consumatore può risolvere i contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
- in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
- almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
- può sempre risolvere il contratto con lo stesso termine di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé stesso.

Estensione

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo fisso.
Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto a termine che si estende alla consegna regolare di giornali e riviste quotidiani o settimanali può essere prorogato tacitamente per un periodo di fino a tre mesi, se il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto prorogato al termine del periodo di proroga con un preavviso di non più di un mese.
Un contratto a termine che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere prorogato tacitamente per un periodo indeterminato solo se il consumatore può risolverlo in qualsiasi momento con un preavviso di non più di un mese e un preavviso di non più di tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma meno che mensile, di giornali e riviste quotidiani o settimanali.
Un accordo a durata limitata per l'introduzione regolare di giornali e riviste quotidiane o settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente rinnovato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un accordo ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dall'accordo in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso di non più di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano al recesso prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore, fatte salve le restrizioni legali, ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli precedentemente comunicati al consumatore.

Articolo 14 - Procedura di Reclamo

L'imprenditore ha una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a questa procedura di reclamo.
I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro due mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibile più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una notifica di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, un consumatore dovrebbe prima rivolgersi all'imprenditore. Se il reclamo non può essere risolto con l'imprenditore, il consumatore ha la possibilità di presentare il reclamo tramite la piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare i prodotti consegnati gratuitamente.

Articolo 15 - Controversie

Si applica esclusivamente la legge olandese agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano questi termini e condizioni generali, anche se il consumatore risiede all'estero.
La Convenzione di Vienna sulle vendite non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni Aggiuntive o Diverse

Le disposizioni aggiuntive o divergenti da questi termini e condizioni generali non possono essere a detrimento del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 - Garanzia a Vita

Questa condizione contiene alcune regole di base per noi come negozio e per te come consumatore riguardo alla garanzia a vita sui nostri prodotti.

Regole di base

Tutti i prodotti di Mimos Pillows sono coperti da una garanzia standard di 14 giorni come richiesto dalla legge. Questa garanzia può essere estesa registrando il prodotto entro 30 giorni per richiedere la garanzia a vita.
Definiamo una garanzia a vita come il periodo di utilizzo da parte dell'acquirente originale che ha acquistato e registrato il prodotto per uso personale. Pertanto, questa garanzia è valida solo per l'acquirente o il proprietario originale che ha acquistato e registrato il prodotto come richiesto. Inoltre, questa garanzia non è trasferibile.
Per i consumabili, come quelli presenti nel webshop di Mimos Pillows, l'usura naturale non può essere utilizzata per la garanzia a vita.
Al momento in cui viene richiesta la garanzia a vita, spetta al venditore determinare cosa rientra in questa usura naturale.