Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen Ihnen, eventuelle Beschwerden zunächst per E-Mail an info@mimoskussens.nl zu melden. Falls dies nicht zu einer Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Mediation über die Stichting WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zu registrieren.

Seit dem 15. Februar 2016 besteht außerdem die Möglichkeit für Verbraucher in der EU, Beschwerden über die Online-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese ODR-Plattform (Online-Streitbeilegung) finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.