Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal volgens plan verloopt. Wij adviseren u om eventuele klachten eerst bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@mimoskussens.nl. Als dit niet tot een oplossing leidt, is het mogelijk om uw geschil te registreren voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkel.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het ook mogelijk voor consumenten in de EU om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet ergens anders wordt behandeld, kunt u uw klacht indienen via het platform van de Europese Unie.
